FAQs

In der Regel können die Oberflächen der BOXIO-WASH mit mildem Reinigungsmittel und einem weichen Tuch abwischen. Vermeide scharfe Reinigungsmittel oder raue Schwämme, da sie die Oberfläche beschädigen könnten. 

Für die Reinigung des Urinkanisters solltest du ihn nach jeder Nutzung gründlich ausspülen. Verwende warmes Wasser und mildes Reinigungsmittel, um den Kanister zu reinigen. Anschließend solltest du ihn gründlich trocknen lassen, bevor du ihn wieder in die BOXIO-TOILET einsetzen.

Um deine BOXIO-TOILET richtig zu reinigen, solltest du die Anweisungen des Herstellers beachten. In der Regel kannst du die Oberflächen der Toilette mit mildem Reinigungsmittel und einem weichen Tuch abwischen. Vermeide scharfe Reinigungsmittel oder raue Schwämme, um Kratzer zu vermeiden. Für die Toilettenwanne und den Sitz können Sie ebenfalls milde Reinigungsmittel wie BOXIO - CLEAN einem ökologischem Universal Reinigungskonzentrat verwenden.

BOXIO bietet keine spezielle Entsorgungsmöglichkeit für Menstruationsprodukte wie Tampons oder Binden. Es ist zu beachten, dass nach dem Entsorgen von Tampons oder Binden in den Feststoffbehälter ist der Inhalt nicht mehr kompostierbar. Es wird empfohlen, diese entsprechend den gängigen Entsorgungsmethoden für Hygieneartikel zu entsorgen. Das Entsorgen des Inhalts von Menstruationstassen in den Urinkanister ist jedoch kein Problem.

Das Boxio-System basiert auf Euroboxen des Herstellers AUER. Nicht alle Euroboxen sind untereinander kompatibel, da es unterschiedliche Größen und Designs geben kann. Es wird empfohlen, Euroboxen von Boxio mit anderen Boxen desselben Herstellers zu verwenden, um eine optimale Passform und Funktion zu gewährleisten.

Das Boxio-Wasserpumpsystem ist speziell auf die BOXIO-TOILET und BOXIO-WASH abgestimmt. Es kann nicht garantiert werden, dass es in einer festen Van-Küche oder einem anderen Kontext einwandfrei funktioniert. Es wird empfohlen, das Wasserpumpsystem gemäß den Anweisungen und Empfehlungen des Herstellers in Verbindung mit den Boxio-Produkten zu verwenden.

Hier kannst du die Anleitung zur BOXIO - TOILET herunterladen: Anleitung BOXIO - TOILET

Hier kannst du die Anleitung zur BOXIO - WASH herunterladen: Anleitung: BOXIO Wash

Die Euro-Boxen von Boxio haben in der Regel eine Belastbarkeit bis 150 kg. Dies bedeutet, dass sie entsprechend ausgelegt sind, um diese Gewichtsbelastung sicher zu tragen. Stelle sicher, dass die Boxen sachgemäß verwendet werden, um Beschädigungen zu vermeiden.

Wir bieten die Möglichkeit, Einzelteile nachzukaufen. Für BOXIO solltest du dich direkt an den Kundenservice wenden, um zu erfahren, ob und wie du Einzelteile nachkaufen kannst. Der Kundenservice kann dir Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen und Bestellprozess geben.

Reklamationen können nur aus Deutschland entgegengenommen werden. Es wird empfohlen, direkt Kontakt mit dem Kundenservice von BOXIO aufzunehmen, um Informationen über deine Richtlinien für Reklamationen aus dem Ausland zu erhalten.

Wenn du direkt im BOXIO Shop bestellt hast, kannst du in unserem Retouren-Portal deine Retoure beauftragen und erhältst anschließend das Retourenetikett.

Es gelten die allgemeinen Fristen zum Widerruf. Nach Erhalt deiner BOXIO Produkte hast du 14 Tage Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben und weitere 14 Tage, um uns die Produkte zurückzusenden.

Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, prüfen wir diese schnellstmöglich auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und erstatten dir den Kaufpreis über die beim Kauf verwendete Zahlungsoption.
Spätestens 5 Tage nach Eingang deiner Retoure solltest du dein Geld zurückerhalten.

HINWEIS: Leider können wir die Kosten für das Retourenetikett nicht übernehmen. Die Kosten in Höhe von 5,90 € werden mit deiner Erstattung verrechnet.

Es ist wichtig, dies so bald wie möglich dem Kundenservice von BOXIO mitzuteilen und möglicherweise Beweisfotos oder eine Beschreibung des Schadens bereitzustellen. Der Kundenservice wird dich durch den Rückgabeprozess führen und dir Informationen zur Rückerstattung oder zum Ersatz geben.