Retours
Nous espérons que tu es aussi satisfait de nos produits BOXIO que nous le sommes. Si ce n’est pas le cas, tu peux bien entendu nous les retourner en toute simplicité.
Tu peux enregistrer ton retour en ligne sur notre portail de retour.
REMARQUE : tu as reçu une livraison incomplète ?
Contacte-nous à l’adresse support@boxio.de et tu recevras les articles manquants dans les plus brefs délais.
Processus de retour
Checklist
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Inutilisé
Inserts de séparation acceptés uniquement dans leur sachet d’origine non ouvert
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En bon état
Produit ne présentant aucune rayure ni aucun autre dommage
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Complet
Les produits doivent être complets, kit de montage et accessoires inclus
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Emballage d’origine
Il est préférable d’expédier tes produits BOXIO dans leur emballage d’origine
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Propre
Si nécessaire, élimine toute saleté telle que la poussière
FAQ
Questions fréquentes sur notre processus de retour
Où puis-je trouver l’étiquette de retour ?
Si tu as commandé directement sur la boutique BOXIO, tu peux enregistrer ton retour via notre portail de retour et tu recevras ensuite l’étiquette.
REMARQUE : Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d’expédition du retour. Des frais de port d’un montant de 5,90 € seront déduits du remboursement.
Quels sont les délais à respecter ?
Tu disposes de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation et de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
Sous combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès que nous recevons ton colis retourné, nous vérifions dans les plus brefs délais qu’il est complet et en bon état, puis nous te remboursons le prix d’achat via le moyen de paiement utilisé lors de ta commande.
Le remboursement devrait te parvenir au plus tard 5 jours après réception de ton retour.